En el momento en que una empresa acomete la realización de un proyecto TIC en un centro se suceden una serie de fases.
Antes que nada, el Técnico de Referencia del centro elabora el proyecto de instalación de una red informática siguiendo las normas de lo que se denomina cableado estructurado, además de tener en cuenta las aplicaciones docentes de dicha red, indicando los distintos modelos de dotación de aulas, rincones de trabajo, aulas fijas, carros de portátiles, etc...Tanto el Técnico de referencia, como la/las empresas que se dedicarán a llevar a la práctica lo proyectado se deben ceñir a lo que se denominan Prescripciones Técnicas, que particularizan y definen los detalles de la instalación adecuada a un centro de educativo. Es decir que las prescripciones técnicas son las Tablas de los Diez Mandamientos. Como no se sigan al pié de la letra estos mandamientos la cosa puede fucionar mal.
Reciéntemente hemos tenido problemas en dos de los switches del armario de datos. Al sustituirlos el técnico cometió algunos fallos y parcheó mal los puntos de acceso inalámbricos (los conectó a bocas de switches que estaban reservadas a la subred de no le correspondía), además de otros fallos en distintos equipos. Como consecuencia, el servidor de la bilioteca que permite la consulta de los fondos bibliográficos dejó de funcionar, la aplicación ItalC dejó de funcionar, etc....
La solución al tema ha sido difícil. Primero porque ni yo mismo no sabía que ocurría. Y luego, al comunicar la incidencia al servicio de asistencia técnica, debido a lo poco flexible del sistema de asistencia, no se llegaba a resolver nada.
Se tiende a que los Coordinadores TIC no tengan necesidad de conocer a fondo los temas de administración de una red informática (de hecho somo profesores, no técnicos), pero la experiencia me dice que es absolutamente necesario para llevar la administración del sistema conocer los fundamentos de redes y disponer de la información adecuada.
En este caso, por mi cuenta, me he tenido que hacer con estos conocimientos y resolver el problema por mi cuenta.
Teniendo en cuenta los:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE LS RED DE UN CENTRO TIC.
y con una centena de latiguillos de colores, he conseguido pasar de esto:
a esto: